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Estrategias para incrementar aciertos

Estrategias para incrementar aciertos

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Por Laia Cardonaaciertps en Estragegias septiembre Orientación para apostar responsablemente es oficial: según un estudio reciente de Gartner, el mercado de Estategias apps ha alcanzado paara etapa de Torneos premio dinero efectivo. Los usuarios emplean Estratevias móviles a acieftos para todo tipo de Esrtategias y se muestran satisfechos con ellas.

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Para ello, debemos partir de una buena definición de palabras clave, optimizar la ficha de la aplicación en las diferentes stores y monitorizar los rankings de palabras clave y destacados de manera continua.

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Testea tus conversiones. Cuida la estética. Un front-end atractivo te hará ganar muchos puntos para atraer y mantener el interés de los usuarios. Agiliza los movimientos. En el entorno móvil, los usuarios prefieren desplazarse arriba y abajo dentro de una misma pantalla antes que cambiar de sección.

Por tanto, intenta minimizar el número de pantallas diferentes que tienen que atravesar los usuarios. Incluye la opción de autocompletado de información. Almacenar los datos de pago y envío agiliza y facilita enormemente el proceso de conversión.

Un buen ejemplo de ello es el famoso "pago con 1 solo clic" de Amazon. Haz tests de usabilidad en formato vídeo. Así podrás ver el uso real de tu app y hacer los cambios necesarios para potenciar la interacción.

Por último, necesitas medir correctamente el progreso de tu estrategia de app marketing. En función de nuestro modelo de negocio y los objetivos de la campaña, debemos darle prioridad a distintos indicadores.

Para facilitarte la decisión, te dejo las 12 métricas que me parecen más importantes a la hora de medir el éxito de una estrategia de app marketing. La métrica más básica es el número de usuarios que se descargan e instalan la app. Para llevarla un paso más allá, puedes categorizarlos según factores demográficos, por tiempo, por fuente Monitorizar la actividad de tus usuarios te permitirá identificar patrones y mejorar la conversión y el engagement.

Las acciones que realizan los usuarios dentro de una app, definidas de manera individual. Una métrica para categorizar grupos de usuarios en función de sus acciones dentro de la app.

El porcentaje de usuarios que repite con la misma app después de visitarla por primera vez. Mejorar la retención es fundamental para que tu estrategia de monetización funcione. Lifetime value LTV.

Los ingresos medios generados por cada usuario en su tiempo de vida en la app. Puede calcularse de manera mensual o por usuario. Tiempo in-app. Una manera objetiva de valorar cuánto le aporta tu app a los usuarios. Duración de la sesión.

Recuerda que los mensajes in-app pueden ayudarte a mejorarla. Embudo de conversión o funnel. La definición de los pasos a seguir para convertir.

Flujo de pantalla. Conociendo el número total de visitas a cada pantalla y las transiciones entre ellas, podrás identificar las interacciones más populares y los posibles puntos de abandono. Tiempo de carga. Los tiempos de carga superiores a 6 segundos son una causa muy común de abandono, así que no pierdas esta métrica de vista.

Responsable de la estrategia de inbound marketing en Cyberclick. Gestión del CRM con Hubspot, de la base de datos y creación de la estrategia global de contenidos, workflows y lead nurturing.

Experiencia en marketing digital, comunicación digital y periodismo en medios de comunicación. Responsible for the inbound marketing strategy at Cyberclick. Experience in digital marketing, digital communication, media journalism, CRM management with Hubspot, creation of global content strategy, workflows and lead nurturing.

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Este es un campo de búsqueda con una función de sugerencia adjunta. No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. Por Laia Cardonapublicado en 22 septiembre Ya es oficial: según un estudio reciente de Gartner, el mercado de las apps ha alcanzado su etapa de madurez. Comunícate con tus usuarios con notificaciones push y mensajes in-app Mantener el contacto regularmente con los usuarios que han descargado tu app te permitirá mejorar el engagement.

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Aclarar con detalle el objetivo que desea alcanzar la organización con dicha promoción. Tiempos de retorno de inversión u objetivos de métricas a mover con la actividad. Y la más importante el alcance de la misma, ya que no hay manera de llegar a la cantidad de consumidores que siempre se quiere, por tal motivo hay que jerarquizar y disparar las balas con el criterio del objetivo y no pretender disparar para todos lados.

Es preferible hacer algo pequeño que un grupo de consumidores quede extasiado a que muchos denigren de la promoción y les quede un mal sabor de boca.

Calcular con detalle todos los costos implícitos. Publicidad, actividades BTL, compra de insumos, pagos de incentivos, impuestos, etc.

Que permitan ajustar las escalas necesarias para dimensionar e implementar la promoción. Seleccionar con detalle cuál es el medio idóneo para comunicar la promoción. No caer en la tentación de usar un plan de comunicación para cualquier promoción. Algunos productos promocionales y en determinados targets pueden ser comunicados de formas mucho más económicas que en medios costosos y así canalizar esos valiosos recursos para mayor compra de premios a entregar y masificar la actividad o para garantizar una mejor experiencia de marca que deje extasiados a los consumidores.

Comunicar muy claramente las limitaciones y alcance al consumidor para evitar que se sienta utilizado o engañado.

▷ Top Estrategias para Aumentar Ventas - Millennials Consulting Vender puede ser todo un reto, pero no te preocupes demasiado, en este post te presentamos las 7 mejores estrategias para que mejores el número de ventas y hagas crecer tu negocio. Off Metadata : los factores externos que no están totalmente bajo nuestro control, como las instalaciones, las valoraciones y los comentarios. Tiempo in-app. Con el Software de asistencia de HubSpot conectarás a tus equipos para que estén al tanto de la información que compartes con tus prospectos y clientes. PuroMarketing Day.
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Artículo que te puede interesar: " Los 5 errores más desastrosos en app marketing ". Laia Cardona Responsable de la estrategia de inbound marketing en Cyberclick. Regístrate a nuestra newsletter. ÚLTIMOS ARTÍCULOS. El overbetting es otro error habitual que nos lleva a apostar a eventos que no controlamos, y que a menudo nos lleva a perder la apuesta -y el dinero-.

A veces, no apostar es la mejor forma de ganar una apuesta. Todos sabemos que el deporte es pasión. Cualquier apostante tiene unos colores, y el que lo niegue miente. Ahora bien, no podemos dejarnos llevar por la pasión y hay que mantener la cabeza fría en el momento de hacer nuestras apuestas.

Busca una apuesta alternativa, o evita esa apuesta. Del mismo modo que evitaremos apostar por el corazón, también hay que evitar jugar sin estar en pleno control de nuestras facultades.

Solo así nos aseguramos una buena lectura de la apuesta. Junior y Millonarios conocieron sus grupos en la Libertadores. Central Córdoba lo empató en la última y Unión perdió la oportunidad de sumar tres puntos de oro. Stiven Vega llegó a partidos oficiales con Millonarios.

En la noche de hoy, se celebrará el sorteo de la Gloria Eterna en Asunción y todos los detalles lo vivirás aquí con nosotros. Recuerda que esta edición se jugará En la noche de hoy, se celebró el sorteo de la Copa Sudamericana en Asunción, tras realizarse el mismo de la Copa Libertadores.

Los 32 participantes fueron divididos en ocho El Real Madrid va a denunciar a Martínez Munuera, árbitro de su último partido disputado contra Osasuna en El Sadar en relación a los insultos sufridos por Vinicius Junior. Los blancos sostienen Otra forma de crear mejor empatía con tus clientes, es usar el producto o servicio como lo hacen ellos.

Según la información que comparten o los comentarios que llegan a tu empresa, intenta utilizar lo que vendes como lo han hecho en su caso. Eso te ayuda a tomar una nueva perspectiva ante la información que recibe alguien que no trabaja en tu empresa.

Seguramente tú conoces todo al respecto, pero alguien externo se enfrenta a su compra por primera vez, así que vale la pena que intentes experimentarlo.

Así te será más fácil encontrar esa conexión que permite te identifiques con la situación buena o mala de la gente a la que atiendes. No desaproveches las herramientas que tienes a la mano y realiza encuestas breves, en caso de que no tengas mucha retroalimentación al respecto.

Concéntrate en preguntas clave y alimenta una base de datos que te mostrará cuáles son los problemas más comunes , las razones preponderantes por las que la gente elige tu oferta y cuál es el nivel de satisfacción en general. Esto nos lleva al siguiente punto. La técnica de interrogación consiste en hacer diversos tipos de preguntas para obtener información precisa y útil.

Primero, elabora una lista y luego, organízala dependiendo de la situación que se presente. Por ejemplo: para cerrar una venta, resolver un problema o recibir a un cliente. No todas las interacciones con la clientela tienen un mismo nivel de prioridad; no obstante, debes contestar todas las solicitudes.

Recuerda que la inmediatez es muy importante hoy en día. Así que para hacer este proceso más rápido y eliminar tareas repetitivas, ayúdate de la tecnología: crea un modelo omnicanal donde establezcas cada canal para objetivos diferentes.

Con base en el comportamiento de tus usuarios, identifica cuáles son sus preferencias respecto a los canales de comunicación. Por ejemplo, puedes llegar a la conclusión de que un chatbot en tu sitio web resuelve dudas sencillas; las aplicaciones de mensajería y llamadas, aclaraciones y quejas más complejas, y el correo electrónico, notificaciones y promociones.

A su vez, te recomendamos utilizar un software para centralizar todas las comunicaciones de tus usuarios en un mismo lugar. De este modo, el comprador no tendrá que repetirte varios de los detalles de su interacción con tu marca. Prueba el CRM gratuito de HubSpot donde podrás gestionar los clientes de tu empresa; ya sea que te contacten a través de chats, correos electrónicos, sitios web, llamadas, videollamadas o redes sociales.

Una de las mejores técnicas de atención posventa es que tu sitio web cuente con una base de conocimientos. En la cual incluya todos los datos pertinentes como las características, funciones, modos de uso, herramientas, integraciones y configuración de tus productos o servicios.

Hay un sinfín de personas que antes de contactar a una marca realizan búsquedas en internet. Imagina que vendes móviles: un cliente tuyo tiene una duda acerca de cómo configurar el modo oscuro de la pantalla, lo teclea en Google y le aparece uno de tus artículos con la respuesta.

De esta forma, tendrá la sensación de que eres una empresa preparada y considerada. El mismo efecto sucederá con una sección de preguntas frecuentes. Ahora, si el problema del usuario con el producto o servicio no se soluciona de esta manera, tienes que darle soporte técnico.

Esta área requiere personal especialmente capacitado para brindar asesoramiento objetivo y respuestas efectivas a tus compradores. En esta labor te recomendamos que crees un protocolo empresarial para dar seguimiento a las quejas, dudas, garantías y devoluciones de tus productos y servicios.

El equipo de Varo Ibérica Bricolage habla sobre la importancia que le da la empresa a sus servicios de posventa y atención, y lo hacen porque es el elemento que más los puede diferenciar de la competencia. El especialista en marketing Shiv Singh expresa que «el propósito de un negocio es crear un cliente que te ayude a crear otros clientes» y, para ello, la retroalimentación es fundamental.

y más importante aún: ¿de qué modo vas a descubrir cómo mejorar? Nada más valioso que preguntarle directamente al consumidor y obtener datos de primera mano. Al detectar cuáles son las quejas más frecuentes y los halagos a tu empresa, conocerás cuáles procesos debes optimizar y qué procesos sí están funcionando bien dentro de tu negocio.

Al respecto, Enrique Bravo, vicepresidente de Medallia para Latinoamérica , comenta que valoran mucho las opiniones de los pasajeros sobre su viaje. Así aprovechan dichos comentarios de primera mano para tomar acción en tiempo real, con lo cual buscan incrementar las posibilidades de lograr la lealtad de los viajeros.

Refleja el lenguaje y el tono de tu interlocutor para establecer una conexión más efectiva. Si el cliente utiliza un lenguaje formal, responde de manera similar; si es más informal, adapta tu comunicación en consecuencia. Se trata de una estrategia eficaz porque se basa en la premisa de que, al adoptar el estilo de comunicación, se establece una conexión más profunda y se fomenta una relación más sólida.

El objetivo de esta técnica es construir rápidamente una conexión positiva. Este rapport facilita una comunicación más efectiva, ya que el cliente se siente comprendido y es más propenso a compartir información adicional o expresar preocupaciones de manera abierta.

Al evitar discrepancias en el estilo de comunicación, se eliminan posibles barreras que podrían surgir y se crea un ambiente más cómodo para el consumidor.

Considera la capacitación de tu personal para una óptima atención. Cada detalle cuenta, hasta tu silencio. Utiliza pausas estratégicas durante la conversación para que el usuario se exprese o reflexione sobre la información proporcionada.

Esto muestra atención y disposición para escuchar. Esta técnica se basa en la premisa de que, en ciertos momentos, el silencio puede permitir que el cliente se exprese completamente, reflexione sobre la información proporcionada o incluso formule nuevas preguntas.

Este silencio también puede ser eficaz en situaciones emocionales o conflictivas, ya que en lugar de apresurarse a responder o intentar solucionar un problema de inmediato, estarás optando por una breve pausa que te permite respirar y relajarte. La pausa ayuda a calmar las emociones y permitir un espacio para la reflexión mutua, lo que a menudo conduce a una resolución más efectiva y satisfactoria.

Es importante destacar que el silencio positivo no debe interpretarse como falta de interés o negligencia, al contrario, muestra una atención cuidadosa y permite que la interacción se desarrolle de manera más orgánica. En lugar de esperar a que el usuario plantee un problema o haga una solicitud, toma la iniciativa para ofrecer soluciones, sugerencias o información adicional.

Este enfoque no solo demuestra un compromiso activo con la satisfacción del cliente, sino que también contribuye a la construcción de una experiencia fluida y sin contratiempos.

Al dar ese «paso adelante», puedes crear un ambiente de servicio proactivo, donde el cliente se sienta apoyado y comprendido. Esta técnica es especialmente efectiva cuando se busca superar las expectativas, pues brinda un servicio que va más allá de lo básico y añade valor a la interacción.

Utiliza historias o ejemplos relevantes para explicar conceptos o soluciones de manera más accesible, con lo cual facilitarás la comprensión y la conexión emocional.

Se trata de no quedarte solamente con un simple ofrecimiento de información, sino de incorporar narrativas que conecten con la experiencia del cliente haciendo que la información sea más memorable y fácil de digerir.

Este enfoque busca crear una conexión emocional, ya que las historias pueden resonar en un nivel más profundo, generar empatía y comprensión. Esta técnica no solo facilita la comunicación efectiva, sino que también ayuda a ilustrar la aplicación práctica de soluciones.

Además, permite al usuario visualizar cómo puede beneficiarse de los productos o servicios de la empresa. Imagen de Blecx. Siempre agradece, sé breve y comunica la información de manera clara y concisa. Esto ayuda a evitar malentendidos y mejora la eficacia de la comunicación. En primer lugar, el agradecimiento se convierte en un componente esencial.

Expresar gratitud al cliente, ya sea por su consulta, compra o cualquier interacción, crea un tono amistoso y muestra aprecio por su participación.

Hay muchas formas de agradecer a tus usuarios, desde los mensajes personalizados hasta ofrecer recompensas y premios. Así lo hizo Condis Supermercados , que usó cheques de regalo para festejar con ellos los 62 años del negocio.

Seguido por la gratitud, la brevedad se convierte en una prioridad. Garantiza que el mensaje sea fácilmente comprensible y que el cliente pueda obtener la información que necesita de manera rápida y eficiente. Finalmente, la claridad completa la técnica. Los mensajes deben ser comprensibles, evitando las jergas innecesarias o la información confusa.

Al comunicar de manera transparente, se reduce la posibilidad de malentendidos. Después de la venta, realiza un seguimiento para asegurarte de que el usuario está satisfecho con su compra y para abordar cualquier problema que pueda surgir.

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Author: Akinojora

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